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    今年來，我司按照市委、市政府、市信訪局有關(guān)信訪工作的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪工作制度，使信訪工作走上了正軌。一些歷史遺留下來的信訪問題得到了解決，市里下達(dá)的信訪老案積極辦理，新的信訪訴求得到了及時(shí)處理，整個(gè)我司的信訪穩(wěn)控工作取得了良好效果。

    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制訂規(guī)章制度，強(qiáng)化措施，明確職責(zé)

我司一直都把信訪維穩(wěn)工作做為一項(xiàng)重要工作來抓。公司黨組書記、總經(jīng)理歐文安親任公司信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，明確公司黨組成員、副總經(jīng)理彭希勇任副組長，并分管信訪接待工作。在公司制定《婁底市城市建設(shè)投資開發(fā)有限責(zé)任公司信訪工作管理辦法》的基礎(chǔ)上，年初又印發(fā)了《婁底市城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司2012年度信訪工作要點(diǎn)》。進(jìn)一步明確了信訪辦的基本任務(wù)、人員職責(zé)、處理信訪事項(xiàng)的基本要求、來信來訪處理程序、信訪突發(fā)事件處理程序、各工程項(xiàng)目部信訪處理辦法。印發(fā)了《關(guān)于落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪日制度的通知》及《信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)干部周一接訪安排表》，對全年的特別防護(hù)期及節(jié)假日期間均安排了值班表。公司歐總和分管領(lǐng)導(dǎo)彭希勇同志對每一個(gè)信訪案件都召集信訪工作人員進(jìn)行認(rèn)真討論和研究，經(jīng)常親自接訪，做了大量耐心細(xì)致的工作。即使是無理上訪人員，也是循循善誘、苦口婆心反復(fù)進(jìn)行說服引導(dǎo)。公司其它信訪工作人員工作兢兢業(yè)業(yè)，對來訪人員熱情接待，認(rèn)真聽取其訴求，耐心解釋和答復(fù)。在城建投信訪工作做到了個(gè)個(gè)有人管，事事有人抓，件件有著落。

二、掌握信息、多管齊下，努力調(diào)處

今年來，我司共接訪300多人次。為了全面掌握信訪動態(tài)，我們多次與花山、大科、樂坪辦事處及其有關(guān)居委會銜接協(xié)調(diào)，一方面掌握工程項(xiàng)目所在轄區(qū)的群眾信訪訴求信息；另一方面共同商討解決信訪問題的方法、捷徑、意見，力爭將上訪苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年已重新辦理并結(jié)案的有顏世紅、柳紅貴、鄒竹梅、周元香、胡運(yùn)橋、周連輝等6戶，書面答復(fù)的有網(wǎng)民劉老師、網(wǎng)民曾先生、網(wǎng)民禹玉光、彭金和、彭祿初、聶喜仁、劉文清等7戶，勸導(dǎo)解釋的300多人次。切實(shí)做到了有訪必答，不搪塞、不遺漏。做到了進(jìn)京、赴省上訪零登記。

三、主動匯報(bào)、積極配合、爭取支持

城建投涉及的信訪訴求，絕大部分是征地拆遷安置方面的問題。其中有正當(dāng)?shù)脑V求，也有大量的非正常上訪。這些人和事的處理不是城建投一個(gè)單位的事，而是事關(guān)社會大局穩(wěn)定和人心向背的問題。我們一方面主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事實(shí)真相，正確決策；另一方面積極向市信訪局、市聯(lián)席辦詳細(xì)報(bào)告情況，爭取得到有關(guān)部門的指導(dǎo)、支持與重視。

四、積極做好信訪維穩(wěn)工作，為迎接黨的十八大創(chuàng)造良好社會氛圍

為營造良好的社會氛圍和安定的社會環(huán)境，迎接黨的十八大召開，我司堅(jiān)持民生為重，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，堅(jiān)持源頭預(yù)防，暢通群眾訴求表達(dá)的渠道，著力解決實(shí)際問題，千方百計(jì)化解信訪積案，排查化解矛盾糾紛，盡量將問題解決在萌芽狀態(tài)。對排查出來的案件，分解交辦到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，推進(jìn)事要解決，力爭案結(jié)事了，限期辦結(jié)。

五、今后一段時(shí)期，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的想法

今年來，我司信訪工作取得了一定成效，也解決了一些問題。但由于各方對政策的不同理解，也由于部分人員對一己私欲的難于滿足，還是存在不少上訪戶。作為信訪工作者，我們必須認(rèn)清形勢，不怕苦、不怕累、不怕罵，秉著為民解難，為黨分憂的態(tài)度，有充分的思想準(zhǔn)備，積極去面對，化解矛盾。在處理信訪事件中，既體現(xiàn)“人本思想”，又公正公平不亂開口子亂表態(tài)。只有這樣才能使我司信訪工作做得更完善。

                        二〇一二年十二月十九日